4 Прогнозы электронной торговли на 2016 год, чтобы помочь вам подготовиться

В последнее десятилетие произошли значительные изменения в области электронной коммерции. От расширенных сервисов доставки до покупок через приложения до социальной проверки онлайн-розничная торговля постоянно меняется в соответствии с растущими потребностями потребителей, и мы, вероятно, увидим дальнейшие изменения в следующем году.

2015 год почти ушел, и маркетологи готовятся к новому году вместе с новыми целями. Вот 4 онлайн-прогноза, которые помогут вам подготовиться к 2016 году!

1. Продажи электронной торговли увеличатся

В 2015 году наблюдался рекордный рост онлайн-шопинга, и эксперты прогнозируют, что он увеличится до 45 процентов в 2016 году, достигнув в общей сложности 327 миллиардов долларов дохода. Forester также прогнозирует, что в 2016 году на долю электронной торговли приходится почти 9 процентов от общего объема розничных продаж. Ожидается, что более 192 миллионов покупателей будут покупать покупки в интернет-магазинах и что средняя сумма, потраченная на одного покупателя, также возрастет, достигнув примерно 1738 долларов за покупателя ,

Этот быстрый рост продаж электронной коммерции объясняется множеством причин. Улучшения в технологии привели к более бесшовному опыту покупок, более целенаправленным маркетинговым кампаниям и улучшению взаимодействия благодаря платформам социальных сетей.

Итак, что это значит для вашего магазина электронной коммерции?

Ваш сайт электронной торговли должен быть в состоянии конкурировать с вашими соперниками и затмить их. Вам нужно будет охватить мобильных покупателей и лучше узнать своих клиентов, чтобы общаться с ними в своих любимых социальных сетях.

Очень важно, чтобы вы планировали успех: ваш сайт, выполнение и процедуры обслуживания клиентов должны быть пересмотрены и оптимизированы для любого внезапного увеличения объема продаж. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес вырос, чтобы удовлетворить спрос, очень важно, чтобы вы были готовы к масштабированию.

2. Четвертый квартал победит в гонке, но снова

Эти последние несколько месяцев года представляют собой праздничный сезон - самое загруженное время для магазинов электронной коммерции и кирпича и строительных растворов, что составляет примерно 19% от оборота в год.

Дни покупки электроэнергии, такие как «Черная пятница», «Кибер-понедельник» и «День благодарения», играют важную роль в ежегодном доходе большинства розничных торговцев. Если вы проводите время в эти дни, убедитесь, что ваш веб-сайт и маркетинговые кампании все еще работают сверхурочно, чтобы привлечь продажи.

В 2014 году интернет-магазин увеличил долю продаж на 15% , и по мере увеличения числа покупателей все больше и больше покупают покупатели из-за комфорта своей гостиной, вместо того, чтобы прыгать из одного магазина в битву с переполненными магазинами, холодной погодой и стрессовой парковкой много.

( Источник изображения )

Как вы можете использовать эту тенденцию в своих интересах?

Приготовьтесь к праздничному сезону заблаговременно. Следите за тенденциями в течение года, которые могут помочь вам спрогнозировать спрос на конкретные продукты и акции соответственно.

Начните планировать акции заранее! 70 процентов онлайн-покупателей, которые покупают в праздничный сезон, делают это главным образом из-за специальных цен и рекламных акций . Чтобы воспользоваться этим покупательским поведением онлайн-покупателей, вам необходимо расширить свои специальные предложения и предложения за пределы праздников. Получите предложения ранней птицы перед своими конкурентами и не забудьте продлить специальные промо-акции после отпуска для ваших клиентов.

Рынок наводнен сделками в праздничные дни, поэтому вам нужно выделяться и быть эффективными. Горящие котировки цен и трюки не приведут к такому результату, как хорошо спланированная рекламная стратегия.

Включите персонализированный контент, соответствующий вашим профилям покупателя, и не забудьте использовать свою аудиторию на нескольких платформах, начиная с вашего веб-сайта и заканчивая электронной рассылкой по электронной почте.

Короткие, «неожиданные» рекламные акции часто эффективны для привлечения внимания людей и могут использоваться для стимулирования роста списка рассылки и социальных сетей. Никто не хочет пропустить сделку!

Кроме того, имейте в виду, что в течение праздничного периода, вероятно, будет большой поток трафика на ваш сайт. Ваш сайт электронной коммерции должен быть готов справиться с этим увеличением. Последнее, что вы хотите, - это крах в самое загруженное время года.

3. Рост вознаграждения клиентов

Значимость программ лояльности постоянно растет с 2010 года, и многие ведущие бренды используют ее для улучшения своих продаж и конверсионных ставок. Например, Starbucks указывает, что их программа лояльности была одной из ключевых причин « рекордных результатов финансовой отчетности второго квартала » в 2014 году, когда компания увидела 26-процентный прирост прибыли и еще 11-процентный рост общей выручки.

Best Buy слишком изменила свою программу лояльности в начале прошлого года, чтобы конкурировать с другими ведущими брендами электронной коммерции, такими как eBay и Amazon. Эта стратегия помогла бренду стимулировать продажи, просто стимулируя дополнительные расходы своих клиентов.

Что это значит для вас?

Для интернет-магазина нет ничего более ценного, чем лояльность ваших клиентов. Клиентские вознаграждения или лояльность, схемы являются беспроигрышными. Они предлагают покупателям чувство большей выгоды, проявляя большую гибкость для розничного торговца - предпочитают предлагать эксклюзивные сделки, регулярные акции, такие как бесплатные подарки с покупкой, многоуровневые скидки, чтобы вознаграждать более крупные траты, или заработанные бонусы, которые можно разблокировать после определенное количество покупок.

Кроме того, схемы лояльности также помогают вам повысить узнаваемость бренда. Члены более открыты для маркетинговых коммуникаций и развивают более сильное сходство с вашим брендом.

4. Мобильный на подъеме

Согласно исследованию eMarketers 2014 года , проникновение мобильного рынка возрастет почти до 70 процентов к 2017 году. В 2014 году число людей, обращающихся к Интернету через мобильное устройство, превысило 900 миллионов.

Эта быстро развивающаяся траектория внедрения смартфонов наряду с повышенной скоростью и надежностью сетей 3G и 4G означает, что потребители все чаще будут осуществлять онлайн-покупки через свое мобильное устройство, а не на настольном компьютере или ноутбуке.

Как подготовиться ритейлеры электронной торговли?

Интернет-магазины должны признать значимость мобильных, если они еще не были. 2016, вероятно, будет последним призывом к брендам электронной коммерции, которым еще предстоит включить мобильную стратегию для продажи. Google это знает, и это обновление алгоритма для ранжирования, основанного на мобильности дружелюбия сайта, было только первым в серии ожидаемых ходов, чтобы доставить улучшенные результаты поиска для мобильных пользователей. Удостоверившись, что ваш мобильный сайт является гладким, быстрым и интуитивно понятным, это не только отличный опыт работы с клиентами и продажи, он является частью хорошей стратегии SEO.

Заключение

Прислушайтесь к этим прогнозам электронной коммерции на 2016 год, чтобы помочь вам подготовить правильную маркетинговую стратегию, которая позволит вам идти в ногу с новейшими тенденциями в области онлайн-продаж и в будущем доказывать ваш бизнес-доход.

Автор Bio: За последние 8 лет Ян основал две компании и помог тысячам владельцев бизнеса начать их работу. Он является управляющим директором Magicdust - сиднейской веб-дизайнерской компании, которая с 2006 года создала более 7000 веб-сайтов для малого бизнеса. Они также специализируются на SEO и в 2011 году заняли 76-е место среди самых быстрорастущих компаний в Австралии.

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, какая из них самая эффективная платформа для электронной коммерции . Проверьте мои текущие топ-10 разработчиков сайтов электронной торговли .