Топ-50 советов по маркетингу электронной коммерции для конкурентов

Подумайте, где вы находитесь в своем нынешнем приключении электронной коммерции. Возможно, вы только что создали хороший магазин, чтобы продать свои новые модели обуви, или, может быть, ваш дропшиппинг-бизнес создает надежную клиентскую базу, и вам нужно привлечь нескольких сотрудников для управления всеми заказами. Возможно, вы только что закончили свою работу в Shark Tank, или Опра говорил о том, что ваш продукт является одним из ее «любимых вещей».

Независимо от вашей ситуации, каждый добирается до того момента, когда маркетинг электронной торговли становится огромным фактором: см. Мой другой пост с лучшими маркетинговыми советами из 50 лучших интернет-магазинов . Как вы отступаете и оцениваете текущую маркетинговую тактику? Вы все делаете правильно, или можете ли вы реализовать другие маркетинговые кампании, чтобы привлечь больше преданных клиентов?

Маркетинг электронной коммерции - сложный вопрос, потому что трудно найти все советы в одном месте. К счастью, мы выполнили эту работу для вас, направляя вас на пути к успеху маркетинга и предоставляя список для вас, чтобы вы наклеивались на стену и проверяли, когда вы заполняете каждый метод маркетинга электронной коммерции. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.

1. Создайте стратегию маркетинга контента перед запуском

Ничего хорошего не начинается без построения плана. Так же, как киностудия проходит процесс предварительной подготовки, бизнес электронной коммерции нуждается в стратегии маркетинга контента. Напишите список всех методов, которые вы планируете использовать, чтобы связаться с клиентами, будь то записи в блогах, видео или информационные бюллетени.

Представьте себе, что нужно каждую неделю или месяц проверять эту стратегию, оценивая процесс создания и распространения контента.

Быстрое замечание: мы пытаемся использовать контент-первый подход в нашем собственном новом интернет-магазине, называемом matcha tea . Таким образом, мы собираемся продавать ему спиртные напитки (doh!), Но в течение первых 3 месяцев мы хотим создать аудиторию, получить некоторый трафик поиска, чтобы у нас действительно были потенциальные клиенты, когда мы приготовим чай отправить. Все идет нормально. Буду держать вас в курсе.

2. Создайте кампанию маркетинга электронной почты, которая автоматизирована

Маркетинг по электронной почте является основой эффективных маркетинговых стратегий электронной торговли, поскольку он по-прежнему является одним из лучших методов воздействия на ваших клиентов и убеждает их покупать больше.

Не говоря уже о том, что потребители, как известно, открывают электронные письма, даже если они включают простые рекламные объявления. Используйте маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы поддерживать контакт с вашими клиентами, отправлять им полезную информацию и продавать свои продукты.

Мы также создали сравнительный веб-сайт под названием WebAppMeister, где вы можете найти лучшее программное обеспечение для электронной почты для ваших конкретных потребностей.

3. С помощью социальных сетей рассмотрите вопрос о диверсификации ваших платформ

Социальные медиа всегда являются жесткой продажей для компаний электронной коммерции, поскольку сложно определить, какие платформы лучше всего работают на определенных рынках. Это простое решение. Диверсификация и, в конечном итоге, сокращение платформ, которые не работают хорошо.

Это как инвестирование в акции. Вы распространяете риск и понимаете, какие варианты делают вам больше всего денег. Создавайте страницы Facebook, Twitter, Pinterest и Google Plus. Распространяйте контент через эти среды и используйте инструменты для анализа социальных сетей, чтобы понять, какие из них лучше всего работают. Даже если один работает лучше, чем другой, распространение вашего присутствия в социальных сетях дает всем вашим клиентам возможность связаться с вашей компанией.

Кто знает? У вас может быть только 100 подписчиков на Facebook, но один из них может быть вашим лучшим клиентом. Если вы уберете это присутствие в Facebook, вы рискуете потерять этого человека.

4. Внесите стратегию персонализации в действие

Персонализация - лучшая новая форма маркетинга, поскольку никто не хочет тратить деньги на безликие компании. Идея состоит в том, чтобы маркировать свою компанию вместе с человеком, используя одного или двух человек в качестве «лица» вашего бизнеса.

Обращайтесь к людям с их именами в своих письмах, отправьте видео и изображения ваших сотрудников и покажите, как ваши продукты сделаны. Каждая маленькая деталь персонализации заставляет ваших клиентов чувствовать себя особенными и заглядывать во внутренние дела вашего бизнеса.

5. Сделайте свой собственный оригинальный контент

Ничто не создает прочную связь с вашими клиентами, как оригинальный контент. Привязавшись к своей стратегии маркетинга контента сверху, у вас есть уникальная возможность выбирать между неоригинальным или оригинальным контентом.

Многие компании используют контент, извлеченный из Интернета в своих стратегиях SEO для электронной коммерции, чтобы освободить время для других бизнес-задач. Это, однако, не имеет такого же эффекта, как исходный контент. Как ваши клиенты ответят, если они узнают, что подкаст из оригинальной компании выходил каждую неделю?

Исходный контент, такой как видео, сообщения в блогах, сегменты аудио и электронные книги, поможет вам создать свой сайт электронной коммерции в качестве базы знаний для тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации о вашем рынке.

6. Хит его с контекстным маркетингом

Контекстный маркетинг имеет разные значения, но мы подразумеваем использование вашего маркетинга в форматах, которые соединяются с вашей демографией, вставляя сообщения в нужные места в нужное время.

Прекрасным примером контекстного маркетинга является знаменитый чириканье Oreos Super Bowl, где они играли с проблемой освещения стадиона Super Bowl XLVII, чтобы показать, что «вы все еще можете замочить в темноте». Это было идеальное сочетание своевременности и юмора, аудитория, которая любит закуски во время игры.

7. Выбирайте пользовательский контент

Пользовательский контент - прекрасный способ наладить взаимодействие с вашими клиентами, в то время как вам не нужно вкладывать много денег или времени в кампанию на вашем конце. Doritos известна тем, что каждый год проводится конкурс коммерческих заявок Super Bowl, что означает, что им не нужно платить за команду по производству видеоролика.

Это радует поклонников Doritos, и Доритос заканчивается коммерческим выступлением. Это хорошо работает, когда вы просите людей отправлять фотографии, видео или даже сообщения в блоге.

8. Внедрение программы лояльности

Твердая программа лояльности возвращает людей в ваш магазин, и это заставляет их чувствовать себя благодарными за то, что тратит деньги на вашу компанию. Вы убеждаете своих самых преданных клиентов тратить немного дополнительных денег, и они получают вознаграждение за это.

9. Автоматизация ваших социальных сетей

Не все социальные потребности нуждаются в автоматизации, но вы обнаружите, что планирование вашей социальной стратегии освобождает время для других задач в вашем бизнесе.

Например, когда вы планируете месяц сообщений в Facebook, вам больше не придется об этом думать до конца месяца. Модерирование комментариев по-прежнему необходимо, но выбивать свои социальные должности за один день означает, что вам не нужно переключать передачи каждую неделю или день, чтобы размещать контент в социальных сетях.

10. Достижение клиентов на их родных языках

Обычно магазины электронной торговли продают товары людям по всему миру. Просто потому, что вы говорите по-английски, это не значит, что вы не можете продать шляпу тому, кто говорит по-португальски.

Получите доступ к иностранным клиентам, предоставив функции перевода в свой интернет-магазин. Большинство платформ электронной коммерции, темы электронной коммерции WordPress и шаблоны WooCommerce предоставляют настройки перевода, поэтому вы не исключаете людей в других странах, которые не понимают ваш язык.

11. A / B Test Your Checkout Process

Известно, что люди, стоящие за SimCity, постоянно проверяют процесс их оформления, что приводит к улучшению продаж, потому что они точно знают, какие типы кнопок и слов убеждают людей покупать.

План маркетинга электронной коммерции без тестирования A / B является плавным, поэтому необходимо проводить тесты на протяжении всего процесса оформления заказа. Это поможет вам понять, где люди отказываются от своих тележек или вам трудно заплатить.

12. Оптимизация для мобильного мира

Это не имеет никакого отношения к созданию приложения или мобильного сайта. В настоящее время ваши клиенты жаждут мобильной реакции. Они не хотят открывать совершенно другой мобильный сайт, чтобы увидеть мобильный интерфейс.

Подумайте о внедрении адаптивного интерфейса, чтобы веб-сайт электронной коммерции трансформировался для таких устройств, как планшеты и смартфоны.

13. Подумайте о мобильной рекламе

Мобильная реклама объединяет геолокацию и мобильные объявления для подключения ваших клиентов к вашему магазину, когда они сидят в поезде или в приемной врача.

14. Начать таргетинг на изношенные технологии

Все крупные технологические компании выпускают износостойкие технологии, такие как часы и даже очки. Как вы можете связаться с этими клиентами, у которых есть технологии в их руках в любое время? Эти интерфейсы выглядят иначе, чем средний смартфон, поэтому ваша компания должна адаптироваться.

15. Нанять кого-нибудь, чтобы создать длинный контент формы

Длинные формы контента - отличный способ выделиться из всех регулярных сообщений в блоге. Длительный контент занимает много времени, поэтому вам может понадобиться нанять кого-то, но он погружается глубоко в (иногда скучные) темы, делая их привлекательными и полезными для самых заинтересованных пользователей.

16. Используйте социальные объявления для идеальной атмосферы тестирования

Социальные объявления интересны, потому что вам редко приходится тратить десять центов, чтобы проверить их. Например, Facebook позволяет отправлять столько сообщений, сколько хотите на своей бизнес-странице. Как только один из сообщений получает кучу симпатий и комментариев, вы знаете, что это то, чего интересуют клиенты.

После определения успешных сообщений вы можете потратить немного денег и использовать те же должности, что и объявления.

17. Соревнуйтесь со своим личным вкусом

Размещение лица в вашей компании - это одно, но клиенты хотят услышать от людей, которые проводят шоу. Если вы нанимаете нескольких авторов или контент-дизайнеров, становится жестким придерживаться одного стандартного голоса.

Разработайте руководство для этих людей, чтобы они знали, что вам нужен голос, который сообщает что-то забавное или более профессиональное.

18. Выяснить тождества ваших авторов

Один из способов преодолеть дилемму «одного голоса» - выявить личности ваших авторов. Брендинг под одним именем прекрасен, но посетители вашего сайта любят видеть все лица и имена, которые вносят свой вклад в ваш блог или видео канал.

Это развивает вашу стратегию персонализации и показывает, кто работает за кулисами.

19. Создайте лицо (возможно, фиктивное) для вашей компании

Мы говорили о создании лица для вашей компании выше, но как насчет использования фиктивного персонажа? Geico gecko - идеальный пример, поскольку каждый ассоциирует бренд с маленьким зеленым парнем.

20. Орган по строительству с интерактивными областями обсуждения

Форум является наиболее распространенным способом создания сообщества в вашем магазине электронной торговли, и это связано с тем, что люди знакомы с форматом.

Доски объявлений, форумы и даже чат-сайты создают ваш магазин электронной торговли как авторитетную платформу для обсуждения, используя уникальную форму пользовательского контента для управления вашим магазином.

21. Персонализация всего опыта

Поначалу создание персонализированного голоса кажется простым, но как насчет всех этих случайных писем, которые выходят к вашим клиентам? В каждом магазине электронной коммерции есть десятки писем, которые выходят за подтверждениями, квитанциями, благодарю вас и т. Д. Используйте имена клиентов, укажите соответствующие ссылки и даже попросите клиентов ответить на ваши электронные письма для получения максимальной персонализации.

22. Сделайте свои варианты доставки лучше, чем остальные

Zappos имеет репутацию быстрой доставки и случайной быстрой доставки для случайных клиентов. Это заставляет людей чувствовать себя особенными. Выделяется ли ваша компания с точки зрения доставки? Подумайте о том, как ускорить процесс доставки, чтобы выделиться среди конкурентов.

23. Фокус на местном брендинге и маркетинге

Не все маркетинговые планы электронной коммерции требуют этого, но если у вас есть связь с кирпичным и минометным магазином, вы можете сосредоточиться на местном брендинге и маркетинге. Обратитесь к клиентам рядом с вашим магазином с помощью инструментов геолокации и местного таргетинга поисковой системы.

24. Ищите альтернативные автоматизированные методы маркетинга

Вы отправляете свои поздравительные письма с днем ​​рождения или годовщины? Как насчет автоматических сообщений, когда люди регистрируются в ваших кампаниях по электронной почте или покупают продукт в вашем магазине?

Освободите свое время и дайте своим клиентам повод возвратиться с автоматическими кампаниями электронной почты.

25. Создайте видеоролики для создания и отображения продуктов

Каналы YouTube всегда интересный способ связаться с клиентами, но как насчет того, чтобы сосредоточиться на практических обучающих программах? Если вы продаете что-то вроде садоводства, клиенты могут не знать, как лучше использовать вещи, которые они покупают. Видео возвращают их в ваш магазин и гарантируют, что они будут чувствовать себя хорошо о покупке у вас.

26. Получите креатив с вашими часто задаваемыми вопросами

Страница часто задаваемых вопросов - это область, которая посещает магазины электронной торговли, но показывает ли она вашу культуру компании? Подумайте о том, хотите ли вы показать тупицу или профессиональную культуру и позволить ей сиять в часто задаваемых вопросах.

27. Пакет фотографий во все ваши материалы

Люди чаще всего нажимают на ссылки и просматривают контент, если в него включены фотографии. Отправляйтесь от фотографий на складе и подумайте о том, чтобы взять свои профессиональные фотографии, чтобы люди интересовались вашим контентом.

28. Превратите свою компанию в свой собственный медиа-выход

Создание журнала или телеканала звучит как растяжка, но многие компании берут прыжок, чтобы поделиться своим оригинальным контентом на разных носителях.

29. Всегда будьте в курсе последних новостей отрасли

Новости отрасли предлагают мощные идеи для контента, которые вы можете поделиться со своими клиентами. Некоторым из этого контента может показаться немного сложным для потребителей, поэтому ваша задача - сломать его и облегчить переваривание.

30. Добро пожаловать в спорные темы для обсуждения

Вы продаете кобуры с пистолетом на своем веб-сайте электронной торговли? Вы всегда создаете сообщения в блогах, которые способствуют свободе носить оружие? Это слишком одномерно. Клиенты умны и хотят услышать аргументы со всех сторон. Подумайте о создании противоречивого контента, который заставит людей загореться.

31. Забудьте об обслуживании поисковых систем.

Один из лучших способов поднять рейтинг в поисковых системах и создать социальные медиа-акции - это полностью забыть о оптимизации ключевых слов. Мало того, что это часто выглядит неестественно, но вы можете выделяться творческими заголовками и контентом.

32. Используйте Pay Per Click Marketing с умом

Оплата за клик очень дешева при правильном использовании. Выполняйте многочисленные кампании и проверяйте их все, пока не найдете идеальные варианты.

33. Окунитесь в Reddit Pool

Reddit - это огромный форум с обсуждением всего: от велосипедов до романтической фантастики. Знаете ли вы, что платформа предлагает рекламные возможности? Найдите субредады, которые обслуживают вашу отрасль, и поместите это в свою маркетинговую стратегию электронной торговли.

34. Усовершенствуйте свои продукты, не нажимая слишком сильно

Поразите своих посетителей соответствующими ссылками на продукты, но избегайте постоянных выходов. VistaPrint - хороший пример того, что нельзя делать на вашем сайте электронной торговли. Они забивают клиентов с помощью upsells, многие из которых не относятся к корзине покупок.

35. Включите Image Boosters With Instagram

Instagram - закрытое сообщество для людей, которые любят изображения. Если вы можете фотографировать свои продукты, Instagram идеально подходит для совместного просмотра предварительного просмотра продуктов, ваших элементов в действии и контента, представленного пользователями.

36. Использование инструментов для сокращения брошенных тележек

Тестирование A / B и инструменты тестирования пользовательского опыта ставят вас в умы ваших клиентов. Внедрите несколько таких инструментов, чтобы точно узнать, почему ваши клиенты покидают ваш магазин.

37. Запуск магазинов на нескольких платформах (Ebay и Facebook)

Вы можете продавать свои товары на таких платформах, как eBay, Amazon , Etsy и Facebook. Все они имеют новые возможности для потоков доходов, поэтому попробуйте найти больше клиентов.

38. Оптимизируйте свои модули захвата электронной почты

Всплывающая область захвата электронной почты отключает клиентов? Вы предлагаете рекламу или бесплатную электронную книгу для регистрации? Использование A / B тестирования для улучшения ваших модулей захвата электронной почты и привлечения большего числа подписчиков.

39. Сходите с ума по электронной почте

Информационный бюллетень электронной почты - это сообщение, которое выходит каждую неделю или месяц, и оно полностью не автоматизировано. Это шанс поделиться необычным контентом и личными сообщениями.

40. Напомнить людям о своих списках желаний

Списки желаний часто забываются, но они показывают вам предметы, которые люди думали о покупке. Рассмотрите отправку сообщений, чтобы клиенты могли завершить процесс покупки.

41. Испытайте уверенность, что у вас есть наименьшее количество шагов для людей, чтобы получить то, что они хотят

Лучший способ сделать это - заставить фактических клиентов пройти процесс оформления заказа и выслать вам отзывы о том, как быстро это было. Не могли бы вы полностью удалить этап проверки? Ответ показывает только тестирование.

42. Нажимайте своих клиентов, чтобы делать обзоры продуктов

Обзор продуктов обеспечивает типичную социальную достоверность, убеждая других клиентов покупать продукты на основе отзывов пользователей. Сколько раз вы купили что-то в сети из-за своих рейтингов и отзывов?

43. Фокус на бесплатные варианты маркетинга

Посадка статьи в большом журнале требует много работы, а иногда и денег. Почему бы вам не превратиться в блоги с огромными следованиями на вашем рынке? Почти каждый бизнес может найти блог, который пишет о своих продуктах.

Еще лучше, если вы приближаетесь к небольшим блогам, ваше представление обычно занимает всего несколько минут, и это не заканчивается огромной кучей других материалов.

44. Поговорите со своими посетителями

У вас есть интерактивный чат-модуль на вашем сайте электронной торговли? Вы постоянно реагируете на комментарии на своих социальных страницах? Посетители любят разговаривать с людьми в вашей компании, поэтому обращайте на них внимание, которого они жаждут.

45. Разрешить оценку в зонах обсуждения

Форум и области обсуждения клиентов работают хорошо, но что, если вы добавили дополнительный элемент в сообщество? Некоторые компании допускают рейтинги на форумах, или вы можете зарабатывать значки, когда комментируете определенное количество раз.

46. ​​Создание отчетов для прогнозирования будущих продаж

Используйте свои отчеты, чтобы подумать о том, как вы можете изменить свою маркетинговую стратегию электронной торговли в будущем. Без этих отчетов вы не сможете определить плохо выполняемые аспекты своей компании.

47. Внедрение плана ежемесячных исследований рынка

Вы идете с новым продуктом? Вы не знаете, как будут реагировать ваши клиенты? Исследование рынка ставит продукт в руки клиентов, давая вам представление о том, как они будут видеть новый товар.

48. Пожертвовать продукты другим для просмотра

У вас гораздо больше шансов получить обзор или журнал, если вы отправляете продукт для авторов и редакторов для тестирования. Это не только помогает в их обзоре, но и работает как маленький подарок для публикации статьи быстрее.

49. Установите план для локального SEO

Хотя ваша стратегия содержания должна быть сосредоточена на оказании помощи пользователям, а не поисковым системам, вашим поисковым машинам для электронной коммерции нужны ключевые слова, которые помогут поисковым системам идентифицировать вас как магазин, который продает определенные продукты.

50. Найдите что-нибудь удивительное, чтобы отдать

Можете ли вы рассказать о своей компании лотереей или бесплатной раздачей? Приглашайте людей поделиться своей компанией в социальных сетях для получения дополнительных записей. Это также хорошо работает в форматах регистрации электронной почты или просто привлекает клиентов к крутым конкурсам.

Я надеюсь, что этот список поможет вам в вашем маркетинговом маркетинге электронной коммерции. Дайте мне знать в комментариях, если у вас есть какие-либо дополнения или вопросы.

Изображение пользователя curtsey of Adam Grason

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, какая из них самая эффективная платформа для электронной коммерции . Проверьте мои текущие топ-10 разработчиков сайтов электронной торговли .